Tham khảo

Điều khoản và chính sách của f168 app

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng nền tảng f168 app, bao gồm quyền và nghĩa vụ của bạn khi đăng ký tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mậtQuy định thanh toánPhạm vi pháp lýLiên hệ hỗ trợ
f168 app Điều khoản và chính sách của f168 app
BẢO MẬT VÀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn được xử lý theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu — chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch qua ví điện tử. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết để xử lý tài khoản và tuân thủ các yêu cầu pháp lý tại vùng hoạt động được phép.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xuất, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng ngày làm việc.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc muốn khiếu nại về tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc, tùy theo mức độ phức tạp của từng yêu cầu.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất để hỏi về điều khoản, chính sách tài khoản hoặc xác minh thanh toán trong giờ hành chính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản cho các vấn đề cần tài liệu đính kèm, như khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ tiếng Việt — phù hợp khi cần xác nhận thông tin chính sách hoặc trạng thái tài khoản.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những điều bạn thường muốn biết khi đọc qua chính sách của chúng tôi — từ cách dữ liệu được xử lý đến quyền khiếu nại khi có sự cố giao dịch.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều kiện hợp lệ theo quy định nơi bạn sinh sống trước khi sử dụng.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc live chat. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Nếu thay đổi ảnh hưởng đến tài khoản của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký.

Có. Gửi mô tả sự cố kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch qua email hỗ trợ. Đội kỹ thuật sẽ đối chiếu lịch sử nạp và phản hồi trong ngày làm việc.

Dữ liệu chỉ được giữ trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và đáp ứng yêu cầu pháp lý tại vùng hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình lưu trữ có kiểm soát.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng phải thực hiện qua ví hoặc tài khoản đứng tên chính bạn. Giao dịch từ tên khác có thể bị từ chối và tài khoản bị xem xét.